Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

অভিযোগকারী

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং দায়িত্বশীল অভিযোগকারী খুঁজছি, যিনি গ্রাহকদের অভিযোগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং সহানুভূতিশীল আচরণ করতে হবে এবং তাদের সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে হবে। অভিযোগকারী হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ শুনতে হবে, সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করতে হবে এবং সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কোম্পানির নীতিমালা এবং প্রক্রিয়াগুলি মেনে চলতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির সাথে সমন্বয় করতে হবে। এই ভূমিকা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে কারণ এটি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং কোম্পানির সুনাম বজায় রাখতে সহায়তা করে। প্রার্থীকে অবশ্যই যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের অভিযোগ শুনে সেগুলি নথিভুক্ত করা।
  • সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করা।
  • সমস্যার সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
  • সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলির সাথে সমন্বয় করা।
  • গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং সহানুভূতিশীল আচরণ করা।
  • কোম্পানির নীতিমালা এবং প্রক্রিয়াগুলি মেনে চলা।
  • সমস্যার সমাধান সম্পর্কে গ্রাহকদের আপডেট রাখা।
  • প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে রিপোর্ট তৈরি করা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম উচ্চমাধ্যমিক বা স্নাতক ডিগ্রি।
  • যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
  • চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা।
  • গ্রাহকদের সাথে পেশাদার আচরণ করার ক্ষমতা।
  • কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
  • সময় ব্যবস্থাপনা এবং সংগঠনের দক্ষতা।
  • বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
  • অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একটি জটিল গ্রাহক সমস্যার সমাধান করবেন?
  • আপনার পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতায় গ্রাহকদের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
  • আপনি চাপের মধ্যে কাজ করার সময় কীভাবে নিজেকে পরিচালনা করেন?
  • আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে কিছু বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি সমস্যা চিহ্নিত এবং সমাধান করবেন?